POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES


1. Identificación del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales es Vinculamos SpA, RUT 77.138.859-0, que opera bajo el nombre de fantasía Vinculamos — Conexiones que Transforman (en adelante, "Vinculamos"), con domicilio en Las Condes, Chile.

Correo de contacto para materias de privacidad: contacto@vinculamos.cl

Esta política aplica también a los servicios y plataformas tecnológicas de Vinculamos, incluida la plataforma MIDE IMPACTO.

2. Objeto y alcance

Esta política explica cómo Vinculamos recolecta, usa, comunica, almacena, protege y elimina los datos personales de todas las personas que la contactan o se relacionan con ella, a través de cualquiera de los siguientes canales:

•      Sitio web, formularios de contacto y suscripción.

•      Correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otras aplicaciones de mensajería.

•      Redes sociales (por ejemplo, LinkedIn, Instagram, Facebook u otras).

•      Reuniones presenciales o virtuales (Google Meet, Zoom, Teams u otras).

•      Talleres, seminarios, webinars, cursos y otros eventos.

•      Encuestas, entrevistas, grupos focales y demás instrumentos aplicados en proyectos de evaluación, medición de impacto (SROI, análisis de contribución) o consultoría.

•      La plataforma MIDE IMPACTO y sus integraciones con servicios de terceros, como Google.

•      Procesos de postulación laboral, prácticas o colaboración profesional.

•      Relaciones comerciales con clientes, proveedores, aliados y contrapartes institucionales.

Vinculamos como encargado del tratamiento. Cuando Vinculamos trata datos personales por encargo de un cliente (por ejemplo, una universidad, municipalidad, gobierno regional o empresa que contrata una evaluación), el cliente actúa como responsable del tratamiento y Vinculamos trata los datos solo conforme a sus instrucciones, al contrato o convenio respectivo y a esta política, en lo que resulte aplicable.

3. Marco normativo

El tratamiento de datos personales se rige por el artículo 19 N° 4 de la Constitución Política de la República, la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, con las modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719 desde su entrada en vigencia, y demás normativa aplicable. 

4. Principios que guían el tratamiento

Vinculamos trata los datos personales conforme a los principios de licitud y lealtad, finalidad, proporcionalidad (minimización), calidad, responsabilidad, seguridad, transparencia e información, y confidencialidad. En particular:

•      Solo se recolectan los datos necesarios para la finalidad informada.

•      Los datos no se usan para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recolectados.

•      Siempre que sea posible, los datos de evaluaciones se analizan y reportan en forma anonimizada, seudonimizada o agregada.

5. Datos personales que tratamos

Categoría

Ejemplos

Origen habitual

Identificación y contacto

Nombre, RUT (cuando sea necesario), correo, teléfono, comuna o región

Formularios, correo, mensajería, eventos

Datos institucionales y profesionales

Institución u organización, cargo, área, profesión

Contacto comercial, reuniones, plataforma

Contenido de comunicaciones

Mensajes, consultas, solicitudes, actas o notas de reuniones

Todos los canales de contacto

Datos de participación en evaluaciones

Respuestas a encuestas, entrevistas, grupos focales; grabaciones de audio o video (solo con consentimiento)

Proyectos de evaluación y consultoría

Datos de eventos y formación

Inscripción, asistencia, evaluaciones de satisfacción, imágenes o registros audiovisuales

Talleres, webinars, cursos

Datos de usuarios de MIDE IMPACTO

Cuenta, rol, institución, registros de actividad, datos cargados por el usuario

Plataforma MIDE IMPACTO

Datos técnicos de navegación

Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, cookies, páginas visitadas

Sitio web y plataforma

Datos de postulantes

Currículum, antecedentes académicos y laborales, referencias

Postulaciones laborales o de colaboración

Datos de contrapartes comerciales

Representantes legales y contactos de clientes y proveedores, datos de facturación

Relación contractual

Datos sensibles. Vinculamos no solicita datos sensibles (por ejemplo, origen étnico o pertenencia a pueblos originarios, salud, discapacidad, situación socioeconómica u otros que la ley califique como tales), salvo que sean estrictamente necesarios para la finalidad de un instrumento de evaluación. En ese caso, se tratarán con el consentimiento explícito del titular o bajo otra base de licitud que la ley admita, con medidas de seguridad reforzadas y, en lo posible, en forma anonimizada o agregada.

Niñas, niños y adolescentes. Cuando un proyecto involucre a personas menores de 18 años, sus datos se tratarán atendiendo siempre a su interés superior, y con la autorización de sus padres, madres o representantes legales cuando corresponda según su edad y lo exija la ley.

6. Finalidades y bases de licitud

Finalidad

Base de licitud

Responder consultas, solicitudes y requerimientos de contacto

Consentimiento del titular o medidas precontractuales solicitadas por este

Preparar propuestas, cotizaciones y postulaciones a proyectos

Medidas precontractuales; interés legítimo

Prestar servicios de consultoría, evaluación y medición de impacto

Ejecución de contrato o convenio; encargo del cliente responsable

Aplicar encuestas, entrevistas y otros instrumentos de levantamiento

Consentimiento informado del participante, o instrucciones del cliente responsable

Operar la plataforma MIDE IMPACTO y sus integraciones

Ejecución del contrato de servicio; autorización otorgada por el usuario en Google

Organizar eventos, talleres y actividades formativas

Consentimiento del titular

Enviar boletines, noticias y comunicaciones institucionales

Consentimiento, revocable en cualquier momento

Gestionar procesos de selección y colaboración

Consentimiento; medidas precontractuales

Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables

Obligación legal

Resguardar la seguridad de los sistemas y mejorar los servicios

Interés legítimo, respetando los derechos del titular

Elaborar estudios, estadísticas e investigación

Datos anonimizados o agregados; o consentimiento cuando corresponda

El titular puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, escribiendo al correo de contacto o mediante el enlace de desuscripción incluido en cada comunicación.


7. Comunicación de datos a terceros

Vinculamos no vende, arrienda ni cede datos personales. Solo los comunica en los siguientes casos:

•      Proveedores que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, servicios de alojamiento en la nube, correo electrónico, ofimática, videoconferencia, envío de boletines o analítica web), bajo contratos que los obligan a tratar los datos solo según las instrucciones de Vinculamos y con medidas de seguridad adecuadas.

•      Clientes y mandantes de proyectos, según lo establecido en el contrato o convenio respectivo y, preferentemente, mediante resultados agregados o anonimizados. Los datos individuales identificables de participantes solo se entregan cuando el participante fue informado de ello previamente.

•      Autoridades públicas y tribunales, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

•      Otros terceros, solo con el consentimiento previo del titular.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos de Vinculamos pueden almacenar o procesar datos fuera de Chile (por ejemplo, en servicios en la nube ubicados en Estados Unidos u otros países). En esos casos, Vinculamos procura que la transferencia cuente con garantías adecuadas, como cláusulas contractuales de protección de datos, conforme a lo que exija la normativa vigente.

10. Uso de herramientas automatizadas e inteligencia artificial

Vinculamos no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos o significativos sobre las personas basadas únicamente en tratamientos automatizados. Cuando utilice herramientas de análisis asistido por inteligencia artificial, priorizará el uso de datos anonimizados o seudonimizados y de proveedores cuyas condiciones contractuales impidan el uso de esos datos para entrenar sus modelos.

11. Plazos de conservación

Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario para la finalidad que justificó su recolección y para cumplir obligaciones legales o contractuales. Como referencia:

Tipo de dato

Plazo de conservación

Consultas y contactos sin relación contractual

2 años desde el último contacto

Datos de clientes, proveedores y contratos

Duración de la relación más los plazos legales aplicables (incluidos los tributarios)

Datos de participantes en evaluaciones

Duración del proyecto más el plazo pactado con el cliente; luego se eliminan o anonimizan

Suscripciones a boletines

Hasta que el titular retire su consentimiento

Datos de eventos y actividades

2 años desde la realización de la actividad

Postulaciones laborales o de colaboración

12 meses desde la recepción, salvo autorización para un plazo mayor

Datos de usuarios de MIDE IMPACTO

Vigencia de la cuenta o del contrato, más los plazos legales o contractuales aplicables

Vencidos estos plazos, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan de manera irreversible.

12. Seguridad de la información

Vinculamos aplica medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales al riesgo, entre ellas:

•      Control de acceso según el principio de mínimo privilegio y autenticación robusta.

•      Cifrado de la información en tránsito y, cuando corresponda, en reposo.

•      Respaldos periódicos y registros de actividad en la plataforma.

•      Obligaciones de confidencialidad para el equipo y los colaboradores, que se mantienen aun después de terminada su relación con Vinculamos.

•      Evaluación de las condiciones de seguridad de los proveedores tecnológicos.

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte datos personales, Vinculamos adoptará medidas para contenerla y la comunicará a la autoridad competente y a los titulares afectados cuando así lo exija la ley.

13. Derechos de los titulares

Toda persona puede ejercer, de manera gratuita, los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

•      Acceso: saber si Vinculamos trata sus datos y obtener información sobre ellos.

•      Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.

•      Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.

•      Oposición: oponerse a determinados tratamientos, incluido el envío de comunicaciones.

•      Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, cuando proceda.

•      Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento en los casos que establece la ley.

•      No ser objeto de decisiones automatizadas que le afecten significativamente, en los términos de la ley.

Cómo ejercerlos: enviando un correo a jlagos@vinculamos.cl con el asunto "Derechos de datos personales", indicando nombre, el derecho que desea ejercer, una descripción de la solicitud y un medio que permita verificar su identidad. Vinculamos responderá dentro de los plazos que establece la ley.

Si el titular considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales, una vez que esta se encuentre en funcionamiento, o ante los tribunales competentes.

Cuando Vinculamos actúe como encargado por cuenta de un cliente, trasladará la solicitud al responsable y colaborará con él para darle respuesta.

14. Cookies y tecnologías similares

El sitio web y la plataforma pueden utilizar cookies técnicas, necesarias para su funcionamiento, y cookies analíticas, para conocer el uso de los servicios de forma agregada. Las cookies no esenciales solo se activarán con el consentimiento del usuario, quien puede configurarlas o eliminarlas desde su navegador.

15. Modificaciones de esta política

Vinculamos puede actualizar esta política para reflejar cambios normativos, tecnológicos o en sus servicios. La versión vigente estará siempre disponible en, con su fecha de última actualización. Si los cambios son relevantes, se informarán por los canales habituales.

16. Contacto

Vinculamos — Conexiones que Transforman. Correo: contacto@vinculamos.cl​